Joensuun K-Extra Herkkupuodissa työskentelevä Petri Kivistö on työskennellyt kaupan alalla yli 10 vuotta. Hän oli pitkään konttorityössä, mutta piti kiinni haaveestaan päästä asiakaspalveluun. Kauppias Jani Pallonen on tyytyväinen Kivistön työpanokseen. Kauppias kertoo palkanneensa Kivistön mielellään.
- Tunsin hänet jo aikaisemmin, hän oli aikaisemmin konttorityössä. Hän on ollut kuitenkin kaupassakin ennen töissä, niin aika helppo päätös oli. Oli työvoiman tarvetta silloin.
Kivistö kertoo kommunikoivansa työkavereiden kesken sormiaakkosilla ja tarvittaessa kirjoittamalla. Toisinaan eri kieli osoittautuu ongelmalliseksi asiakastyössä. Hankalissa tilanteissa Kivistö turvautuu kollegoiden apuun.
- Jos on isompi selvitettävä asia, niin voi olla, että käyn pyytämässä työkaverin apua.
Petri Kivistö viihtyy työssään ja sanoo välttyneensä ennakkoluuloilta. Kauppias Jani Pallonen kertoo, että muutaman kerran asiakkailta on tullut negatiivistakin palautetta.
- Mutta kun olen selittänyt asian heille, he ovat olleet tosi tyytyväisiä, että Petri on saanut mahdollisuuden.