Kelasta kerrotaan, että etenkin tekstiviestillä tehtyjen tilausten käsittelyssä on ongelmia.
Kela suosittelee asiakkaita tekemään tulkkaustilaukset joko sähköpostitse tai puhelimella.
Teknisten ongelmien vuoksi myöskään tulkin nimen vuorokausi ennen tulkkaustapahtumaa ilmoittavaa automaattiviestiä ei pystytyä lähettämään asiakkaille.